答：
1）检查WIFI是否有外网，手机权限（定位，联网）是否都已打开
2）检查手机是否连上WIFI
3）检查网关指示灯变化是否由快闪变慢闪直至长4）调整一下网关的位置，确保网关所在位置WIFI信号良好
5）长按配置按键3秒重置再试一次
6）更换手机（品牌和系统）再试一次
7）更换到其他WIFI（或热点）下配置
8）手动连接网关热点GATEWAY-XXX，初始12345678；看看能否连接（部分手机品牌对安卓系统进行了封装不允许手机自动连接没有外网的wifi）
9）联系客服人员